Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако большую часть денег он зарабатывает не на спасении заложников, а работая с крупными компаниями. Там, где другие не могут прийти к согласию, Павлов находит решение — за солидное вознаграждение.
В каждом новом деле он кардинально меняет внешность и поведение. Этот талант к перевоплощению появился у него ещё в детстве, помогая выстраивать сложные отношения с матерью. Павлов настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.